Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns bei poltrika.eu ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir diese verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als betroffene Person nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) zustehen. Wir bitten Sie, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen oder Bestellungen aufgeben.

1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die poltrika.eu GmbH, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 574831d. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +43 720 384 917 zu den üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr).

2. Erhobene Datenkategorien

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und des Bestellvorgangs verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Lieferdaten: Lieferadresse, Postleitzahl, Ort, Land
• Bestelldaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Menge, Preis
• Zahlungsdaten: Zahlungsart (nicht vollständige Kartendaten – diese werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Besuchszeitpunkt, Referrer-URL
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails und Kontaktformularen

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

3.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Kaufvertrag mit Ihnen abschließen und erfüllen zu können. Dazu gehören die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Organisation der Lieferung, die Ausstellung von Rechnungen sowie die Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

3.2 Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern, insbesondere steuerrechtlicher und handelsrechtlicher Natur (z. B. gemäß Bundesabgabepoltrika.eunung, UGB). Diese Aufbewahrungspflichten betragen in der Regel 7 Jahre ab Ende des jeweiligen Geschäftsjahres.

3.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Auf Basis unserer berechtigten Interessen verarbeiten wir Daten zur Analyse und Optimierung unserer Website, zur Betrugsprävention sowie zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens. Dabei stellen wir stets sicher, dass Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.

3.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Soweit Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben – etwa für den Erhalt unseres Newsletters oder für die Verwendung nicht notwendiger Cookies – verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO setzen wir folgende Kategorien von Dienstleistern ein:

• Logistik- und Versanddienstleister (z. B. Österreichische Post AG, DPD Austria)
• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal – diese verarbeiten Zahlungsdaten eigenverantwortlich)
• IT-Infrastruktur und Hosting-Anbieter (Server innerhalb der EU/EWR)
• E-Mail-Dienstleister für transaktionale Nachrichten

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer außerhalb des EWR erfolgt nur bei Vorliegen geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Kundendaten aus abgeschlossenen Bestellungen werden nach Ablauf der steuerlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren gelöscht. Technische Protokolldaten werden nach spätestens 30 Tagen anonymisiert.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): In bestimmten Situationen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) einzureichen.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt; für alle anderen Cookies wird Ihre Einwilligung eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Website wird ausschließlich über HTTPS übertragen. Alle Mitarbeitenden, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und regelmäßig im Bereich Datenschutz geschult.

9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder unserer Datenverarbeitungspraktiken anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

10. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen und Anfragen im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: [email protected] oder schriftlich an poltrika.eu GmbH, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich.